Penyelesaian Yang Jelas Untuk Setiap Pesanan

Sebelum Pembayaran

Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana karena belum ada dana diterima. Pastikan status transaksi terlebih dahulu bila pembayaran sudah dilakukan tetapi belum tercatat.

Sesudah Pembayaran

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan melalui kontak resmi. AHDev memeriksa status pengerjaan dan memberikan rincian penyelesaiannya. Untuk layanan yang belum dikerjakan, dasar pengembalian adalah dana atas layanan tersebut. Biaya pihak ketiga hanya diperhitungkan bila benar-benar telah dikeluarkan, sebelumnya disetujui pelanggan, dan dijelaskan dengan rincian pendukung. Tidak ada pemotongan persentase otomatis.

Pekerjaan Yang Sudah Berjalan

Penyelesaian memperhitungkan bagian layanan yang telah dikerjakan sesuai kesepakatan, bagian yang belum diberikan, dan penyebab pembatalan. AHDev menyampaikan rincian kepada pelanggan, bukan menetapkan penolakan pengembalian secara mutlak. Bila AHDev tidak dapat memberikan layanan yang disepakati, penyelesaian dan pengembalian dana mengikuti layanan yang tidak diberikan serta hak pelanggan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Kesalahan Dan Pembayaran Ganda

Kesalahan hasil dari pihak AHDev diperiksa dan diperbaiki tanpa mengurangi jatah revisi pelanggan. Kelebihan atau pembayaran ganda dikembalikan setelah transaksi diverifikasi. Proses ini tidak membatasi hak pelanggan untuk meminta penyelesaian atas layanan yang tidak sesuai kesepakatan.

Cara Mengajukan

Hubungi WhatsApp resmi dengan nomor pesanan, alasan pengajuan, dan bukti pembayaran bila diperlukan. Jangan mengirim PIN, OTP, password, atau data kartu lengkap. AHDev akan mengonfirmasi penerimaan, hasil pemeriksaan, nominal, serta cara dan perkiraan waktu penyelesaian kepada pelanggan.

Metode Dan Waktu Pengembalian

Pengembalian diproses melalui penyedia pembayaran apabila metode tersebut mendukungnya. Jika tidak, metode lain disepakati dan tujuan pengembalian diverifikasi. Waktu dana diterima mengikuti proses bank atau penyedia pembayaran; bukan berarti langsung diterima saat permohonan diajukan. Pengembalian dana tidak berjalan otomatis dari halaman ini.

Kebijakan ini tidak menghapus hak konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku. Terakhir diperbarui: 7 November 2026.